Die Beschwerdestelle Pflege
Die Beschwerdestelle Pflege
Die Sicherstellung der Pflege bleibt landes- und bundesweit eine der großen Herausforderungen für die Gesellschaft und Politik. Dabei gilt es kontinuierlich die Attraktivität des Pflegeberufes zu stärken, die Arbeitsbedingungen der Pflegenden zu verbessern und die Qualität in der Pflege weiter zu verbessern.
Genau hier setzt die neue Beschwerdestelle Pflege im Sozialministerium an. Um die Bedingungen in der Pflege stetig weiterzuentwickeln und den Fokus noch mehr auf die Patientiensicherheit zu rücken, gehört es auch dazu, Missstände aufzudecken und abzustellen. Mit der Beschwerdestelle Pflege im Büro der landespatientenschutzbeauftragten wurde eine neutrale Anlaufstelle geschaffen, die für die Wahrung der Rechte der Betroffenen eintritt. Sowohl Hilfe- und Pflegebedürftige und ihre Angehörigen, als auch Menschen, die in den verschiedensten Bereichen der pflegerischen Versorgung arbeiten, können hier ihre Anliegen und Beschwerden rund um das Thema Pflege anzeigen.
Wer kann sich an uns wenden:
Alle Betroffene, wie
Mit welchen Anliegen können sich die Betroffenen an uns wenden:
Mit allen Hilfeersuchen und Beschwerden zu Fragen in der pflegerischen Versorgung, wie zum Beispiel bei:
Büro der landespatientenschutzbeauftragten Beschwerdestelle Pflege
Hannah-Arendt-Platz 2, 30159 Hannover
Telefon: 0511 1204186
Fax: 0511 120994186
E-Mail: pflegeanliegen@ms.niedersachen.de
Internet: www.patientenschutz.niedersachsen.de
Die Sicherstellung der Pflege bleibt landes- und bundesweit eine der großen Herausforderungen für die Gesellschaft und Politik. Dabei gilt es kontinuierlich die Attraktivität des Pflegeberufes zu stärken, die Arbeitsbedingungen der Pflegenden zu verbessern und die Qualität in der Pflege weiter zu verbessern.
Genau hier setzt die neue Beschwerdestelle Pflege im Sozialministerium an. Um die Bedingungen in der Pflege stetig weiterzuentwickeln und den Fokus noch mehr auf die Patientiensicherheit zu rücken, gehört es auch dazu, Missstände aufzudecken und abzustellen. Mit der Beschwerdestelle Pflege im Büro der landespatientenschutzbeauftragten wurde eine neutrale Anlaufstelle geschaffen, die für die Wahrung der Rechte der Betroffenen eintritt. Sowohl Hilfe- und Pflegebedürftige und ihre Angehörigen, als auch Menschen, die in den verschiedensten Bereichen der pflegerischen Versorgung arbeiten, können hier ihre Anliegen und Beschwerden rund um das Thema Pflege anzeigen.
Wer kann sich an uns wenden:
Alle Betroffene, wie
- pflegebedürftige Menschen und ihre Angehörigen
- pflegende Angehörige
- professionell Pflegende
Mit welchen Anliegen können sich die Betroffenen an uns wenden:
Mit allen Hilfeersuchen und Beschwerden zu Fragen in der pflegerischen Versorgung, wie zum Beispiel bei:
- Qualitätsmängeln in der unmittelbaren Pflege
- Hygienemängeln
- Unzureichender ärztlicher oder therapeutischer Betreuung
- Abrechnungsfehlern
- Verdacht auf Gesetzesverstöße
- Verstöße gegen die Hausordnung, wie zum Beispiel Besuchsbeschränkungen
- Lokal unzureichendem pflegerischem Versorgungsangebot
- Zuhören
- Unterstützen
- Beraten
- Aufklären
- Vermitteln
- Selbstbestimmung und Privatsphäre fördern
- Lösungswege aufzeigen
- Mit anderen verantwortlichen Stellen zielführend zusammenarbeiten
Büro der landespatientenschutzbeauftragten Beschwerdestelle Pflege
Hannah-Arendt-Platz 2, 30159 Hannover
Telefon: 0511 1204186
Fax: 0511 120994186
E-Mail: pflegeanliegen@ms.niedersachen.de
Internet: www.patientenschutz.niedersachsen.de
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