Der Hagener Entsorgungsbetrieb
Der Hagener Entsorgungsbetrieb
...von der Müllabfuhr zur Künstlichen Intelligenz
Der Hagener Entsorgungsbetrieb (HEB) ist seit über 135 Jahren im Stadtgebiet Hagen für die Abfallentsorgung, den Winterdienst und die Straßenreinigung zuständig. Fast 300 Beschäftigte sorgen dafür, dass die Hagenerinnen und Hagener im Winter sicher zur Schule oder zur Arbeit kommen, dass die Straßen gefegt und die Papierkörbe geleert werden. Außerdem leeren die Mitarbeitenden in orange fast 50.000 Müllbehälter - und zwar jede Woche.
Wichtiger Teil der Daseinsvorsorge
Der Begriff "Daseinsvorsorge" umfasst all das, was zur Sicherung der menschlichen Grundbedürfnisse gehört. Das ist der Auftrag, dem sich die rund 300 Mitarbeitenden des HEB verschrieben haben. Sie arbeiten tagtäglich daran, dass die Stadt sauber und lebenswert bleibt. Denn was wäre, wenn der Müll nicht abgeholt, die Straße nicht gekehrt oder im Winter nicht gestreut würde? Vieles wird als selbstverständlich erachtet - und fällt erst auf, wenn es einmal nicht klappt.
Kreislaufwirtschaft: Aktiver Umwelt- und Ressourcenschutz
Als Entsorgungsunternehmen ist der HEB auch ein entscheidender Teil der Kreislaufwirtschaft. Denn in Zeiten, in denen natürlich Rohstoffe immer knapper werden, ist es umso wichtiger, sorgsam mit ihnen umzugehen. In Zusammenarbeit mit zahlreichen Partnerunternehmen sorgt der HEB dafür, dass Wertstoffe wie beispielsweise Altpapier, Elektrogeräte oder Altglas dem Recyclingprozess zugeführt werden. Mit dem Betrieb von vier Wertstoffhöfen und Abgabestellen wird den Bürgerinnen und Bürgern ermöglicht, ihre Wertstoffe unkompliziert zu entsorgen und so in den Kreislauf zurückzuführen.
Nachhaltigkeit und Klimaschutz
In der Müllverbrennungsanlage "Am Pfannenofen" wird der Abfall als Energiequelle genutzt und beim Verbrennungsprozess in Strom und Fernwärme umgewandelt. Damit werden zahlreiche Gebäude, wie beispielsweise das Westfalenbad und die Ischelandhalle sowie mehrere tausend Haushalte, in der direkten Umgebung mit Wärme versorgt.
Mehr als 100 Fahrzeuge umfasst der Fuhrpark des HEB - von der Kleinkehrmaschine bis zum großen Abfallsammelfahrzeug. Neben der Funktionalität der Fahrzeuge rückt dabei auch immer stärker die Nachhaltigkeit in den Fokus. Daher stellt der HEB nach und nach die Fahrzeuge auf alternative Antriebe um - wie beispielsweise im Bereich Straßenreinigung. Neuanschaffungen von Fahrzeugen erfolgen grundsätzlich immer in der höchstmöglichen Abgasklasse.
Im Herbst 2025 wurde auf dem Salzlager eine neue Photovoltaikanlage errichtet. 108 Solarmodule versorgen den Betriebshof des HEB mit jährlich bis zu 37.000 Kilowattstunden umweltfreundlicher Sonnenenergie.
Immer gut informiert
Außerdem steht der HEB als zertifizierter Fachbetrieb beratend zur Seite. Alle Anfragen rund um das Thema Entsorgung werden im Kundenbüro beantwortet. Die für ihre Barrierearmut ausgezeichnete Internetseite des HEB informiert über alle wichtigen Abfallfraktionen, über Abhol- und Leerungsrhythmen und vieles mehr. Über die sozialen Medien werden regelmäßig und wenn nötig, sehr zeitnah, alle relevanten Informationen rund um das Thema Müllabfuhr, Straßenreinigung, Winterdienst, Öffnungszeiten der Wertstoffhöfe und ganz viele weitere Themen berichtet. Die kostenlose Abfuhr-App für Smartphones komplettiert das Informationsangebot. Und damit auch schon die kleinsten Hagenerinnen und Hagener an das Thema Sauberkeit und Umweltschutz herangeführt werden, bietet der HEB für Kindergärten und Schulen das kostenfreie Abfallpädagogik-Programm an.
Digitalisierung und Künstliche Intelligenz im Einsatz für die Stadtsauberkeit
Littering, also das achtlose fallenlassen kleinformatigen Mülls, und das illegale Ablegen von Abfällen im öffentlichen Raum sind auch in Hagen ein großes Thema. Um dem zu begegnen, setzt der HEB auf die Hilfe von Software und Künstlicher Intelligenz. Kameras, die an Müllwagen und Kehrmaschinen angebracht sind, erfassen die Zustände von Straßen, Bürgersteigen und Baumscheiben. Die Sauberkeit wird dokumentiert und eine objektive Erfassung und Auswertung ermöglicht gezielte Maßnahmen zur Erhöhung des Reinigungsstandards zu ergreifen. Künstliche Intelligenz erkennt illegal abgestellten Müll, vom einzelnen Abfallsack bis hin zu Matratzen und ähnlichem Sperrmüll. Die Abholung durch die Straßenreinigung erfolgt prompt.
Alle Informationen rund um den Müll, die Stadtsauberkeit und die Angebote des HEB stehen hier zur Verfügung: https://www.heb-hagen.de
...von der Müllabfuhr zur Künstlichen Intelligenz
Der Hagener Entsorgungsbetrieb (HEB) ist seit über 135 Jahren im Stadtgebiet Hagen für die Abfallentsorgung, den Winterdienst und die Straßenreinigung zuständig. Fast 300 Beschäftigte sorgen dafür, dass die Hagenerinnen und Hagener im Winter sicher zur Schule oder zur Arbeit kommen, dass die Straßen gefegt und die Papierkörbe geleert werden. Außerdem leeren die Mitarbeitenden in orange fast 50.000 Müllbehälter - und zwar jede Woche.
Wichtiger Teil der Daseinsvorsorge
Der Begriff "Daseinsvorsorge" umfasst all das, was zur Sicherung der menschlichen Grundbedürfnisse gehört. Das ist der Auftrag, dem sich die rund 300 Mitarbeitenden des HEB verschrieben haben. Sie arbeiten tagtäglich daran, dass die Stadt sauber und lebenswert bleibt. Denn was wäre, wenn der Müll nicht abgeholt, die Straße nicht gekehrt oder im Winter nicht gestreut würde? Vieles wird als selbstverständlich erachtet - und fällt erst auf, wenn es einmal nicht klappt.
Kreislaufwirtschaft: Aktiver Umwelt- und Ressourcenschutz
Als Entsorgungsunternehmen ist der HEB auch ein entscheidender Teil der Kreislaufwirtschaft. Denn in Zeiten, in denen natürlich Rohstoffe immer knapper werden, ist es umso wichtiger, sorgsam mit ihnen umzugehen. In Zusammenarbeit mit zahlreichen Partnerunternehmen sorgt der HEB dafür, dass Wertstoffe wie beispielsweise Altpapier, Elektrogeräte oder Altglas dem Recyclingprozess zugeführt werden. Mit dem Betrieb von vier Wertstoffhöfen und Abgabestellen wird den Bürgerinnen und Bürgern ermöglicht, ihre Wertstoffe unkompliziert zu entsorgen und so in den Kreislauf zurückzuführen.
Nachhaltigkeit und Klimaschutz
In der Müllverbrennungsanlage "Am Pfannenofen" wird der Abfall als Energiequelle genutzt und beim Verbrennungsprozess in Strom und Fernwärme umgewandelt. Damit werden zahlreiche Gebäude, wie beispielsweise das Westfalenbad und die Ischelandhalle sowie mehrere tausend Haushalte, in der direkten Umgebung mit Wärme versorgt.
Mehr als 100 Fahrzeuge umfasst der Fuhrpark des HEB - von der Kleinkehrmaschine bis zum großen Abfallsammelfahrzeug. Neben der Funktionalität der Fahrzeuge rückt dabei auch immer stärker die Nachhaltigkeit in den Fokus. Daher stellt der HEB nach und nach die Fahrzeuge auf alternative Antriebe um - wie beispielsweise im Bereich Straßenreinigung. Neuanschaffungen von Fahrzeugen erfolgen grundsätzlich immer in der höchstmöglichen Abgasklasse.
Im Herbst 2025 wurde auf dem Salzlager eine neue Photovoltaikanlage errichtet. 108 Solarmodule versorgen den Betriebshof des HEB mit jährlich bis zu 37.000 Kilowattstunden umweltfreundlicher Sonnenenergie.
Immer gut informiert
Außerdem steht der HEB als zertifizierter Fachbetrieb beratend zur Seite. Alle Anfragen rund um das Thema Entsorgung werden im Kundenbüro beantwortet. Die für ihre Barrierearmut ausgezeichnete Internetseite des HEB informiert über alle wichtigen Abfallfraktionen, über Abhol- und Leerungsrhythmen und vieles mehr. Über die sozialen Medien werden regelmäßig und wenn nötig, sehr zeitnah, alle relevanten Informationen rund um das Thema Müllabfuhr, Straßenreinigung, Winterdienst, Öffnungszeiten der Wertstoffhöfe und ganz viele weitere Themen berichtet. Die kostenlose Abfuhr-App für Smartphones komplettiert das Informationsangebot. Und damit auch schon die kleinsten Hagenerinnen und Hagener an das Thema Sauberkeit und Umweltschutz herangeführt werden, bietet der HEB für Kindergärten und Schulen das kostenfreie Abfallpädagogik-Programm an.
Digitalisierung und Künstliche Intelligenz im Einsatz für die Stadtsauberkeit
Littering, also das achtlose fallenlassen kleinformatigen Mülls, und das illegale Ablegen von Abfällen im öffentlichen Raum sind auch in Hagen ein großes Thema. Um dem zu begegnen, setzt der HEB auf die Hilfe von Software und Künstlicher Intelligenz. Kameras, die an Müllwagen und Kehrmaschinen angebracht sind, erfassen die Zustände von Straßen, Bürgersteigen und Baumscheiben. Die Sauberkeit wird dokumentiert und eine objektive Erfassung und Auswertung ermöglicht gezielte Maßnahmen zur Erhöhung des Reinigungsstandards zu ergreifen. Künstliche Intelligenz erkennt illegal abgestellten Müll, vom einzelnen Abfallsack bis hin zu Matratzen und ähnlichem Sperrmüll. Die Abholung durch die Straßenreinigung erfolgt prompt.
Alle Informationen rund um den Müll, die Stadtsauberkeit und die Angebote des HEB stehen hier zur Verfügung: https://www.heb-hagen.de
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